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システム選定の不安を、最適解に。

CQLの「点→線」の物語における「土台」フェーズ。繋がる前に、まず社内のシステム・データを整えます。土台が整えば、外との接続（Growth Catalyst）へ進めます。

「導入したのに、誰も使っていない」
そのシステム投資、
原因はベンダーにあるのではありません。 現場を知る診断士が、中立な立場で
「本当に使われるシステム」を選定・定着まで伴走する
3ヶ月集中プログラム

「使いやすいシステムを入れたはずなのに、現場が使わない」——
その原因のほとんどは技術でも予算でもなく、要件定義の段階で現場の声が抜けていることです。
3ヶ月後、担当者が自走でシステムを使い、経営会議に数字が上がるようになります。

67% 支援先企業のシステム導入
期待効果未達率 ※支援先企業での実績（個社事例）
3ヶ月 現場定着まで
伴走プログラム
60%+ 業務工数削減
（BPR支援実績）
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初回60分 完全無料 ｜ 月3社限定 ｜ オンライン対応可

こんな経験はありませんか？

  • 高額なシステムを導入したが、現場がExcelに戻った
  • ベンダーに言われるままで、本当に必要かわからなかった
  • 「使い方がわからない」という声が現場から絶えない
  • IT補助金で導入したが、投資回収の見込みが立たない
  • 今また選定が必要だが、何から始めれば良いかわからない
　ひとつでも当てはまる方へ →
Problem

なぜ、良いシステムを入れても
現場に定着しないのか

多くの中小企業が繰り返す「システム導入の失敗」には、共通する6つのパターンがあります。

ベンダー任せの要件定義

「御社に最適です」の言葉を信じ、自社の業務課題を深く整理しないまま選定が進む。導入後に「こんなはずじゃなかった」が発生。

現場が置き去りにされる

経営者と担当者だけで選定が進み、実際に使う現場スタッフの声が要件に反映されない。「使いにくい」という抵抗感から始まる。

比較検討が機能不全に

複数ベンダーを比較する基準がなく、各社の営業資料だけで判断せざるを得ない。比較軸がブレてどれが最適かわからなくなる。

研修が一度で終わる

導入時に一回だけ説明会を実施。しかし実務で使い続ける中での疑問や改善に継続サポートがなく、徐々に使われなくなる。

業務フローとの乖離

既存の業務フローを整理せずにシステムを導入したため、現場の動き方と合わず、結果的にシステムを迂回した運用が生まれる。

ROIが測定されない

導入後の効果測定指標を設定していないため、「使われている」かどうか、「投資回収できている」かどうかが誰にもわからない。

このまま続けると、次の選定でも同じことが起きます

「前のシステムが失敗したから」という理由で、より高額なシステムに乗り換えるだけでは根本解決になりません。選び方と定着の仕組みが変わらない限り、投資の無駄は繰り返されます。

Root Cause

失敗の根本原因は
「三者間の言語の壁」です

経営者・現場・ベンダーが互いに異なる言語で話しており、誰もその橋渡しをしていないことが問題の本質です。

経営者

  • ROI・コスト対効果
  • 経営戦略・競合優位
  • 補助金・投資判断
言語の壁

現場スタッフ

  • 使いやすさ・慣れ
  • 業務フロー・手順
  • 変化への抵抗感
言語の壁

ITベンダー

  • 機能・スペック
  • 技術的優位性
  • 自社製品の強み

　Smart Operations Design が「三言語を話す橋渡し役」になります

現場経験を持つ中小企業診断士が、経営者・現場・ベンダーの三者全員と同じ言語で対話できる、ベンダーニュートラルな立場で、要件定義から定着まで一気通貫で伴走します。

Solution

「使われるシステム」を生み出す
5つのステップ

各ステップで「何をするか」ではなく「その結果、貴社がどんな状態になれるか」を中心に設計しています。

1 STEP

業務プロセスの可視化

現状の業務フローを図示し、システム化すべき箇所と手作業のままで良い箇所を仕分けします。

「本当に何が非効率か」が数値で可視化され、不要な機能にお金を払わずに済みます。投資範囲が明確になるため、経営者の意思決定に根拠が生まれます。

2 STEP

現場ヒアリングと要件定義

実際に使う現場スタッフからの声を体系的に収集し、「必須要件」「あれば良い要件」に整理します。

現場が「自分たちが選んだシステム」と感じるため、研修負担を抑えながらスムーズに使い始めやすくなります。「誰も使わない」という最大の失敗原因をここで取り除きます。

3 STEP

ベンダーニュートラルな評価・選定

中立の立場でRFP（提案依頼書）を作成し、複数ベンダーを統一基準で評価します。

「どのベンダーの言葉が正しいのか」という迷いがなくなり、ベンダーとの交渉で主導権を持てます。「言いなりで選んでしまった」という後悔を防ぎやすくなります。

4 STEP

PoC（小規模試験導入）と検証

本格導入の前に小規模で試用し、現場での使用感・実際の効果を検証します。

数百万円の投資を決断する前に「本当に使えるかどうか」を確認できるため、失敗リスクを抑えられます。「とりあえず入れてみた」という最悪のシナリオを防ぎます。

5 STEP

定着支援・内製化

操作マニュアルの整備、担当者トレーニング、定期レビューで自走できる体制を構築します。

3ヶ月後には外部サポートなしで運用が回り、「また同じ失敗をした」という繰り返しから永遠に解放されます。社内に「使いこなせる人」が育っているため、次の改善も自分たちで進められます。

システム選定・比較シーン
Case Study

導入事例
〜実際にどう変わったか〜

当社（代表前職期間含む）のBPR支援実績（8業種・FTE最大0.25削減）をもとにしたケーススタディです（企業名は非公開）

企業I（建設資材製造業・従業員43名）
導入3ヶ月後

導入前の課題

受発注管理をExcelと電話で対応。入力ミスが月平均20件以上発生し、クレーム対応に管理職が週10時間を費やしていた。3社のベンダーから提案を受けたが、どれが良いか判断できずに1年間選定が止まっていた。

導入後の成果

60% 月次集計工数削減
20→2件 入力ミス件数
週10h→1h クレーム対応時間

"要件定義で現場の声をちゃんと聞いてもらったので、スタッフが最初から前向きに使ってくれました。過去の導入とは全然違いました。"

企業J（サービス業・従業員31名）
導入3ヶ月後

導入前の課題

シフト管理・業務日報・請求業務が別々のシステムとExcelに分散。過去にBIツールを導入したが複雑すぎて誰も使わず、月額費用3万円が無駄になっていた。

導入後の成果

40h削減 担当者の月残業
3→1システム 業務ツール統合
3万円/月 無駄なコスト削減

"前のシステムが使われなかった原因を丁寧に分析してもらい、今回は現場に合ったものを選べました。スタッフからクレームがありません。"

Program

3ヶ月集中プログラムの
具体的な内容

Phase 1 Month 1

現状把握・要件定義

  • 業務プロセスの可視化（As-Is図作成）
  • 現場スタッフへのヒアリング設計・実施
  • システム化要件の優先度マッピング
  • KPI・評価指標の設計
成果物：業務フロー図（As-Is）＋ 要件定義書

▶ 終了時：「本当に何を解決したいのか」が言語化され、ベンダーに何を求めるべきかが明確になります。

Phase 2 Month 2

システム選定・PoC

  • RFP（提案依頼書）の作成
  • 複数ベンダーへの提案依頼・評価
  • PoC（小規模試験導入）の設計・実施
  • コスト試算・補助金活用検討
成果物：RFP＋ ベンダー評価シート ＋ PoC報告書

▶ 終了時：根拠ある評価基準で最適なシステムが選定され、ベンダー交渉で主導権を持てる状態になります。

Phase 3（別途） プログラム後

導入・定着・内製化

※3ヶ月プログラム完了後、別途継続支援として提供

  • 本番導入の計画・移行支援
  • 操作マニュアル・標準手順書の作成
  • 担当者トレーニングの実施
  • KPIモニタリング・改善サイクル確立
成果物：操作マニュアル ＋ 定着レポート ＋ 自走化計画書

▶ このフェーズ完了時：外部サポートなしで現場がシステムを自走運用し、次の改善も社内で進められる状態になります。

　3ヶ月プログラムのスコープについて

3ヶ月集中プログラムではフェーズ1（現状診断・要件定義）とフェーズ2（システム選定・PoC実施）を実施し、導入プロジェクト計画書のドラフト（目的・体制・大日程・予算レンジ・リスク管理・運用体制を含む）を完成させます。具体的な日付・確定金額・契約条件は、プログラム完了後に貴社とベンダーとの交渉を経て確定します。導入・定着・内製化の実行支援（フェーズ3）は、プログラム完了後に別途継続支援としてご提供します。

全プログラムで提供する成果物

要件定義書サンプル
RFP（提案依頼書）
ベンダー評価シート
PoC実行計画書
導入プロジェクト計画書（WBS付き）
業務手順書ガイドライン
KPIモニタリングシート
自走化・次フェーズ計画書
導入・運用定着シーン
Authority

提供者について

現場・経営・ITの三言語を話せるコンサルタントが直接伴走します。

久田裕基 プロフィール写真
30社超の支援実績
※代表前職期間含む

久田裕基

Creative Quest Lab 代表 ／ 中小企業デジタル戦略コンサルタント

地方の中小企業でシステム開発の現場を経験し、「人手不足と未デジタル化」が経営の根幹を蝕む現実を目の当たりにしました。上京後、DX銘柄企業でアジャイル開発とデータ分析を武器に業務効率化を推進。「デジタルで成果が出る」ことを実体験で確信しています。その経験を、再び地方の中小企業へ還元するために Creative Quest Lab を設立しました。

中小企業診断士
一般社団法人AI・IoT普及推進協会認定　AI・IoTマスターコンサルタント
製造業・小売業・運輸業など8業種のBPR・業務プロセス改善支援実績（代表前職期間含む）
製造業社内SEとして基幹システム開発・業務改善を担当した実務経験
経営言語

ROI・KPI・戦略目標を経営者と同じ視点で語れる

現場言語

地方中小の現場制約・業務フローを熟知している

IT言語

システム開発〜DX推進まで技術的提案が可能

Offer

プログラム詳細・料金

Smart Operations Design

3ヶ月集中プログラム

STEP 1 — まず小さく試す

20〜40万円 （税別）

ライト版

★ 本体プログラム移行時に全額充当

現状の業務フローと課題を整理し、システム化ニーズの方向性を確認します。小さく試してから、本格的な3ヶ月プログラムへ移行できます。

STEP 2 — 本格プログラム（3ヶ月）

120万円 〜 220万円

（税別）※料金はプログラムの範囲・期間・支援内容により異なります。記載は目安の価格帯です。デジタル化・AI導入補助金等の活用により実質負担を抑えられる場合があります。まずは無料診断で、貴社に最適なプランと概算をご提案します。

開業記念特典（2026年12月末まで）

特典①：無料「業務フロー診断」60分

現状の業務課題とシステム化の優先箇所をその場でご提案します（無料）

特典②：システム課題の所見フィードバック（口頭）

「何を先に解決すべきか」の優先順位と改善の方向性を診断セッション中にその場でお伝えします

特典③：PoC判定基準の方向性提示（口頭）

「成功とはどんな状態か」の初期仮説をその場で一緒に整理し、口頭でご共有します

成果物の確約

ベンダー評価シート・PoC実行計画書・要件定義書・3者ギャップ診断・PoC判定基準の完成・納品を確約します。なお、導入後の現場定着は顧客側の運用・継続的な取り組みによるため、成果物完遂と区別して努力目標として取り組みます。

開業記念特別枠

1枠目 受付中
2枠目 受付中
3枠目 受付中

※開業記念として、2026年12月末までのお申込み分に限り先着3社様限定で受付中です。満枠になり次第、受付を終了します（次期の受付枠は改めてご案内します）。

まずは無料診断から

60分の無料セッションで、現在の業務課題・システム化の優先箇所・最適な解決策をその場でご提案します。

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FAQ

よくあるご質問

はい、むしろそのような方こそ最もお役に立てます。「なぜ使われなかったのか」の根本原因を分析し、リカバリーの方向性（改善か乗り換えか）も含めてご提案します。現状のシステムへの投資をできる限り活かす方向で検討します。
ベンダーとの契約はお客様と直接行っていただきます。私たちは完全に中立の立場で、特定のベンダーを推薦することはありません。評価シートと交渉のポイントをご提供した上で、最終的な選定と契約はお客様が主体となって進めます。
受発注・在庫管理・勤怠・シフト・顧客管理（CRM）・会計・工程管理など、業務系システム全般に対応しています。IoT・センサー等の導入をご検討の場合も対象です。kintone・Salesforce・弥生・freee等のパッケージ製品から、スクラッチ開発まで、適切な選択肢を中立的にご提案します。
はい、IoT・センサーも選定支援の対象です。ただし「IoTありき」ではなく、「本当にIoTが必要か・別のアプローチが有効か」という問いから始めます。IoT営業会社は自社製品を売りたいため、必要性の判断が偏ることがあります。当社はベンダーニュートラルな立場から、IoT機器・プラットフォームの比較・要件定義・ベンダー選定まで支援します。なお、センサーの物理設置やデータ基盤の構築・開発（実装フェーズ）は当社のスコープ外となり、選定後に最適な専門パートナーへ橋渡しします。IoTで取得したデータの分析・活用には、Data-Driven Decision Sprint Programとの連携もご提案できます。
デジタル化・AI導入補助金（旧：IT導入補助金）・小規模事業者持続化補助金などの活用もあわせてご提案します。補助金はシステム費用の対象になることが多く、実質的な自己負担を大幅に抑えられる場合があります。補助金の採否は審査機関の判断によるため採択を保証することはできませんが、活用可能性の整理と申請準備のサポートを行います。無料診断時に現在の公募状況と合わせてご相談ください。
その不安は、非常に正直で大切なご指摘です。DXやシステム導入が失敗する最大の原因のひとつは、「現場任せ」か「トップダウン一辺倒」のどちらかに偏ってしまうことです。現場スタッフだけに任せると、現状維持バイアスが働き、本当に最適な選択ができないことがあります。一方、経営者が現場の声を聴かずにすべてを決めてしまうと、現場への浸透が進まず失敗します。Creative Quest Labでは、現場へのヒアリングと経営者との対話を必ずセットで実施します。「現場の声」と「経営の判断」を橋渡しすることを、すべての支援で徹底しています。また、いきなり大きな投資をお願いすることはありません。まず無料診断で現状を整理し、小さな検証から始めて効果を確認してから次のステップに進む設計にしています。
ベンダー評価シート・PoC実行計画書・要件定義書・3者ギャップ診断・PoC判定基準の完成・納品を確約します。コントロールできる成果物・プロセスの完遂に責任を持ちます。一方、導入後の現場定着は顧客側の運用・継続的な取り組みによるため、努力目標として取り組みますが結果を保証することはできません。定着支援まで必要な場合は、Future Workforce Development Programへの接続をご提案します。正直にお伝えすることが、信頼関係の基本だと考えています。
Sample Deliverable

実際の成果物イメージ

支援後にご提供する成果物の一部をご紹介します

Smart Operations Design 課題優先度マトリクス サンプル

課題優先度マトリクス（架空企業サンプル）

Smart Operations Design 導入ROI概算 サンプル

導入ROI概算シート（架空企業サンプル）

※実際の成果物は支援開始後にご提供します

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IT投資に潜むリスクを10項目でチェック。「このまま進めて大丈夫か」を面談前に自分で確認できます。

  • 手作業・システム連携問題の現状確認
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STEP 2 · 30分で全体像を理解

戦略の理解

Smart Operations Designホワイトペーパー

ベンダーニュートラルな立場で最適なシステム選定を実現する方法を解説します。

  • システム選定で失敗しない評価軸
  • RFI/RFP作成から導入定着まで
  • 内製化を前提とした運用設計
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